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FPT、国内初のバーチャルアシスタントを発表　消費者金融大手向け 

(C) bnews 写真の拡大

　ベトナムを代表するIT最大手FPT情報通信[FPT](FPT Corporation)は、チェコ系消費者金融大手であるホームクレジット・ベトナム(Home Credit Vietnam)と協力し、人工知能(AI)を活用した国内初のバーチャルアシスタントシステムを発表した。

　このシステムは、FPTがホームクレジット・ベトナムに提供するスマートコンタクトセンターソリューションとして6か月前に試験導入された。24時間対応し、現段階ではバーチャルアシスタントがサービスの紹介や支払いスケジュールの通知、支払いの確認、顧客の情報を確認するための通話を行うことが可能。

　ホームクレジット・ベトナムは2008年の設立で、バイク購入ローン、家電・電子機器購入ローン、現金ローンの3商品を中心に事業を展開している。新たなシステムの導入により、同社にとって業務の効率化につながるだけでなく、顧客により良い体験を提供することが可能になる。

※一部ブラウザではインラインフレームの脆弱性からチャートをご覧になれない場合がございます。ご覧になれない場合はこちらから直接ご覧ください。
https://dchart.vndirect.com.vn/?symbol=FPT

チャート提供元：VNダイレクト証券(VNDirect Securities Corporation, VNDS)

  

  

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