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FPT、国内初のバーチャルアシスタントを発表 消費者金融大手向け 完全無料ニュース

[2020/07/09 14:30 JST更新]


(C) bnews 写真の拡大

 ベトナムを代表するIT最大手FPT情報通信[FPT](FPT Corporation)は、チェコ系消費者金融大手であるホームクレジット・ベトナム(Home Credit Vietnam)と協力し、人工知能(AI)を活用した国内初のバーチャルアシスタントシステムを発表した。

 このシステムは、FPTがホームクレジット・ベトナムに提供するスマートコンタクトセンターソリューションとして6か月前に試験導入された。24時間対応し、現段階ではバーチャルアシスタントがサービスの紹介や支払いスケジュールの通知、支払いの確認、顧客の情報を確認するための通話を行うことが可能。

 ホームクレジット・ベトナムは2008年の設立で、バイク購入ローン、家電・電子機器購入ローン、現金ローンの3商品を中心に事業を展開している。新たなシステムの導入により、同社にとって業務の効率化につながるだけでなく、顧客により良い体験を提供することが可能になる。


  
  
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